horarios:
Horario de atención telefónica: Lunes a viernes de 9 a 20 horas
descripción de Fnac.es:
Cultivar la diferencia
La Fnac nació en 1954 en condiciones singulares, fundada por un grupo de mujeres y hombres que querían practicar un comercio diferente. Un comercio para todos y no sólo para la élite. Un comercio de defensa del consumidor, fundado sobre la libertad y la responsabilidad de los vendedores. La Fnac reivindica siempre este planteamiento, que constituye su patrimonio genético.
La diversidad de elección y la amplitud de la oferta
Con 300.000 referencias en Libros, 200.000 en Música, 32.000 en Informática, Foto, Sonido, Image y videojuegos, y 31.000 referencias en Cine y DVD, la Fnac dispone de la oferta más amplia del mercado en productos culturales y tecnológicos.
Además del gran surtido disponible en las tiendas, la Fnac ofrece numerosos servicios, como la posibilidad de pedir libros no referenciados, o discos de importación, así como los puntos de escucha de las novedades musicales.
Pero la posibilidad de elegir no significa vender cualquier cosa. Por ello, en materia de productos tecnológicos, en Fnac encontrarás las mejores y más reconocidas marcas.
La prescripción independiente y la calidad del consejo
Pero el producto por sí solo, incluso al mejor precio, no es suficiente para satisfacer al cliente. Es necesario en cada ocasión aportar ese "más" que marca la diferencia. Ese "más" es sobre todo la independencia de la prescripción Fnac.
Para garantizar esta independencia, los vendedores de la Fnac no reciben porcentaje alguno sobre las ventas de tal o cual producto. En consecuencia, ellos aconsejan un producto por su calidad, y por su adecuación a las necesidades del cliente, con total objetividad.
Ese "más", es igualmente la calidad del asesoramiento, garantizado por la formación y la competencia de los vendedores. Gracias a los resultados del Laboratorio de pruebas de la Fnac, que analiza y critica con total independencia y transparencia los productos, ellos conocen perfectamente aquello que recomiendan.
La innovación
Fiel a su imagen de pionera en nuevas tecnologías, la Fnac siempre ha presentado en primicia las tecnologías y los productos innovadores. La Fnac explora también los nuevos territorios de los soportes digitales y de la convergencia tecnológica, organizando eventos en sus Forum. En el apartado cultural, la Fnac promueve y señala al público los nuevos talentos emergentes de la música, la literatura, el cine y la fotografía.
a destacar:
SERVICIOS FNAC.ES:
Recogida en tienda: Si vives cerca de algún centro Fnac en España, también puedes hacer uso del servicio de recogida de tu compra en nuestras tiendas. De esta manera, puedes comprar cómodamente en www.fnac.es desde tu casa y recoger tu compra, que enviaremos directamente desde nuestro almacén central, en la tienda elegida. Cuando llegues a la tienda, dirígete al mostrador de información, en donde te indicarán donde debes dirigirte para retirar tu compra. Te recordamos que, para garantizar la máxima seguridad en tu compra, es imprescindible que presentes tu DNI en el momento de retirar el pedido, así como el e-mail que sirva como comprobante del pedido. Si es otra persona la que recoge la compra en tu nombre, es necesario que ésta presente una fotocopia de tu DNI y una autorización firmada por ti. Esta modalidad de entrega no permite el pago contra-reembolso.
Envío de un regalo: Fnac.es te permite enviar tu compra en un paquete regalo directamente al domicilio de la persona que tú elijas. El coste de este servicio es de 2 euros. En la pantalla que visualizarás al confirmar todos los datos referentes a tu compra, podrás elegir si desear enviarla como un regalo. A continuación dispondrás de un espacio para escribir la dedicatoria que quieras. Nosotros lo imprimiremos en una tarjeta y lo incluiremos en el paquete de envío. En este caso sólo podrás utilizar la opción de pago con tarjeta.
También envolvemos tu pedido con papel para regalo (con excepción de paquetes muy voluminosos puesto que el papel podría resultar deteriorado a causa del transporte). En el caso de envíos de regalo, como dirección de entrega debes indicar la de la persona que va a recibir tu compra y como dirección de facturación la tuya para que podamos enviarte la factura por correo.